En CAÏE, nuestro compromiso es garantizar la calidad y la higiene de todos los productos que le llegan. Dada la naturaleza de nuestros artículos, hemos establecido las siguientes directrices para cambios y devoluciones:

Cepillos de Pelo

Por estrictas razones de higiene y salud pública, nuestros cepillos se envían con un sello de garantía (precinto).

• Producto con precinto intacto: Si el cepillo se devuelve en su embalaje original y con el sello de garantía perfectamente intacto, aceptamos el cambio del producto o el reembolso del importe pagado.
• Producto con precinto violado: Si el sello de garantía es retirado, roto o el embalaje sellado ha sido abierto, el cepillo se considera un artículo de higiene personal. En estos casos, por motivos de seguridad sanitaria, no realizaremos cambios ni devoluciones.

Cómo proceder para un cambio o devolución (con precinto intacto):

1. Contáctenos a través del correo electrónico hello@bycaie.com en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de su pedido.
2. Indique el número de su pedido y el motivo del cambio.
3. Espere nuestras instrucciones para el envío del producto. El artículo debe ser enviado exactamente como fue recibido, sin señales de uso y con el sello de garantía intacto.
4. Los gastos de envío referentes a la devolución o cambio del producto son responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Tras la recepción y verificación de la integridad del sello de garantía en nuestro almacén, procederemos al análisis del producto. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original utilizado en la compra.